Black Friday & Black Week 2020 beim SnusMarkt!

Aufgeladen und vorbereitet für die Black Week

In den letzten Jahren hat sich die Black Week zu einer der wichtigsten Perioden für den E-Commerce entwickelt. Das Snus-Tagebuch schaut sich genauer an, wie sich der SnusMarkt auf diese Einkaufswoche vorbereitet.

Der Black Friday wurde zur Black Week als einer der größten Einkaufstage des Jahres zu einer der intensivsten Perioden des Jahres für den E-Commerce wurde. Der SnusMarkt bereitet sich derzeit vollständig auf den Ansturm vor.

Das Lager vom SnusMarkt wird während der Black Week alle sieben Tage funktionieren.
- Wir werden auch drei Schichten, d.h. rund um die Uhr, von Sonntag bis Freitag fahren, sagt Jonas Kolehmainen, Logistikmanager beim SnusMarkt und Snusbolaget. Wir haben unseren Lagerbestand auf Rekordniveau aufgefüllt, damit alle Produkte in den kommenden Wochen unseren Kunden zur Verfügung stehen. Wir haben auch Volumenprognosen erstellt und uns zusammen mit allen unseren Spediteuren auf zusätzliche Abholungen im Lager vorbereitet, um die höchstmögliche Qualität zu gewährleisten.

Der Kundenservice vom SnusMarkt bereitet sich natürlich auch auf eine besonders intensive Woche vor. Wie beim Lager haben sie sich die erwarteten Verkaufsmengen angesehen.
- Wir haben kürzlich mehr Kundendienstmitarbeiter eingestellt und geschult und wir haben auch stark in die Weiterbildung bestehender Mitarbeiter investiert, sagt Kundendienstleiterin Shima Rönnlund. Wir haben uns auch darauf vorbereitet, indem zusätzliches Personal hinzukommt, das kurzfristig vorbeikommt und bei der Beantwortung von Kundenfragen hilft, falls dies zu irgendeinem Zeitpunkt fehlschlägt, beispielsweise im Falle einer Überlastung der Spediteure mit daraus resultierenden längeren Vorlaufzeiten für Kunden.

- Erwähnenswert ist, dass sich eine der größten Verkaufswochen des Jahres nähert, diesmal in Kombination mit einer andauernden Pandemie, was bedeutet, dass sich zusätzliche Personen wahrscheinlich während der Black Week für ihre Einkäufe an den E-Commerce wenden werden, fährt Shima Rönnlund fort. Wenn unsere Freunde im Transportsektor einen Tag Verspätung bei der Lieferung der Waren haben sollten, drücken wir beim Kundendienst natürlich die Daumen, dass die Kunden die Geduld haben, diese Zeit abzuwarten - auch wenn wir wissen, wie es sich anfühlt, wenn Sie Ihre Bestellung bei SnusMarkt aufgegeben haben. Sie möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten!

"Alles in allem sind wir bereit, wie gewohnt eine große Menge an schnellen und kundenfreundlichen Lieferungen anzubieten", sagt Jonas Kolehmainen. Alles ist geplant und vorbereitet, jetzt warten wir nur noch auf Bestellungen zum Kommissionieren und Verpacken!