Die Häufigsten Fragen

Bei Snusmarkt werden alle Bestellungen mit UPS verschickt. Wir haben zwei verschiedene Optionen, UPS Standard und UPS Express. 

• UPS Standard
  • Kostet 10 CHF, kostenlos bei Bestellungen über 50 CHF.
  • Lieferung in 5-7 Arbeitstagen
• UPS Express
  • Kostet 15 CHF für Bestellungen unter 50 CHF und 10 CHF für Bestellungen über 50 CHF. 
  • Lieferung innerhalb von 2-4 Arbeitstagen nach Versand
  • Maximal 60 Dosen pro Bestellung

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen eine Ausweiskontrolle und Unterschrift bei der Lieferung erfordern.

Dies kommt nicht sehr oft vor, es kann jedoch vorkommen, dass die Zustellung von Paketen länger dauert. Wenn es länger als 7 Werktage gedauert hat, bis Dein Paket ankommt, dann nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden dann einen Blick darauf werfen. Bitte überprüfe vorher die Paketverfolgungsnummer. Möglicherweise findest Du dort bereits eine Antwort auf Deine Frage.

Manchmal kann es schwierig sein, Nummern zu verfolgen. Es kann zum Beispiel sein, dass diese als ungültig angezeigt werden oder dass diese nur registriert wurde. Die Bereitstellung von Tracking Nummern kann bis zu 48 Stunden dauern. Wenn nach Ablauf von 48 Stunden nichts passiert ist, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Sie können Ihre Lieferung jederzeit verfolgen, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden.

Du bezahlst mittels Klarna Rechnung oder per Kreditkarte (mit Visa oder Mastercard).

Kontaktiere uns bitte, wenn ein falscher Betrag von der Debitkarte abgebucht worden ist oder wenn ein falscher Betrag auf der Rechnung stehen sollte.

Wenn Du eine Bestellung aufgegeben hast und keine Bestellbestätigung erhalten hast, ist möglicherweise folgendes passiert:
• Du hast die falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
• Die Bestätigungs-E-Mail wurde in den Papierkorb Deines E-Mail-Kontos verschoben.
Wenn sie nicht in Deinem Papierkorb liegt, dann kontaktiere uns bitte, damit wir dies klären können und Du keine unnötigen Doppelbestellungen aufgeben musst.

Wir sorgen für Abhilfe. Dafür ist es wichtig, die defekten Produkte aufzubewahren und uns zu kontaktieren, damit wir Dir weiterhelfen können. Wenn die fehlerhaften Produkte vor dem vollständigen Abschluss der Reklamation entsorgt werden, besteht die Gefahr, dass die Reklamation nicht genehmigt wird.

Wir bedauern es sehr, wenn dies passiert und möchten Dich bitten, uns dies schnellstmöglichst mitzuteilen, damit wir Dir helfen können. Es ist in diesem Zusammenhang wichtig, dass Du ein Foto von der Verpackung machst und die zerstörte Ware aufbewahrst, bis die Reklamation vollständig abgeschlossen ist.

Wenn Du als Verbraucher online einkaufst, hast Du in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß dem schwedischen Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen (2005: 59). Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht beim Kauf von oralen Nikotinprodukten, da es sich um verderbliche Waren mit begrenzter Haltbarkeit handelt.

Die Haltbarkeit von Snus hängt unter anderem von einer Reihe von Faktoren ab, wie z.B. Luftfeuchtigkeit. Ein geringerer Feuchtigkeitsgehalt verlängert die Haltbarkeit. Feuchter Snus ist nur begrenzt haltbar. Die Snusdosen sind immer mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum gekennzeichnet. Wenn der Snus im Kühlschrank aufbewahrt wird, hält er in der Regel länger als dieses Datum angibt. Nichts "Gefährliches" passiert mit Snus, wenn er alt wird, er wird nur trockener und das Geschmackserlebnis kann schlechter sein. Beim Snusmarkt haben wir auch eine Frische-Garantie, was bedeutet, dass wir immer frische Produkte verkaufen.

Es ist durchaus möglich, Snus bis zu einem Jahr einzufrieren. Verpacke die Dosen vorzugsweise in einem luftdichten Gefrierbeutel, damit der Snus nicht austrocknet. Dann den Snus in einem normalen Kühlschrank auftauen. Sobald der Snus gefroren und aufgetaut ist, sollte er nicht wieder eingefroren werden, da Geschmack und Konsistenz verloren gehen können.

Der SnusMarkt erhält jede Woche 1-2 Produktlieferungen, die den größten Teil unserer Waren ausmachen. Wenn also etwas nicht mehr vorrätig sein sollte, dauert es normalerweise nur ein paar Werktage, bis es wieder bestellt werden kann. In besonderen Fällen kann es jedoch länger dauern. Wenn Du dennoch etwas kaufen möchtest, findest Sie unten auf jeder Produktseite Vorschläge für ähnliche Produkte. Du kannst auch unsere Nachrichten und Angebote oben auf der Website lesen.

Wie viel Snus Du in Deinem Urlaub mitnehmen kannst, hängt vom jeweiligen Land ab.

Nein, derzeit kannst Du bei uns in der Schweiz nur online mittels Snusmarkt.ch, in Schweden bei Snusbolaget.se oder in Norwegen bei Snushjem.no einkaufen.